февраль 19, 2013
Телеком-оператор "Дом.ru" запускает USSD-сервис, с помощью которого при звонке в контакт-центр компании абонент может получить запрашиваемую информацию в виде SMS, не дожидаясь ответа оператора.
Чтобы воспользоваться новым сервисом, абоненту достаточно позвонить в контакт-центр с мобильного телефона, номер которого указан в договоре с оператором. Следуя подсказкам голосового меню, пользователь подтверждает, что является абонентом "Дом.ru" и готов получить информацию в виде SMS-сообщения. После завершения звонка на экране телефона появляется USSD-меню – доступная для получения информация: номер договора, баланс; логин, пароль, пин-код; способы оплаты. После выбора пункта меню информация поступает в виде SMS.
USSD-меню составлено с учетом анализа статистики звонков абонентов "Дом.ru" и содержит наиболее популярные запросы. В будущем перечень доступной информации будет расширен.
"Дом.ru" (компания ) – ведущий оператор телеком-услуг в российских регионах. Поставщик triple-play услуг: широкополосного доступа (ШПД) в Интернет, кабельного и HD-телевидения, телефонной связи. Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных телекоммуникационных сетей, построенных с нуля в каждом городе присутствия по технологии "оптика до дома". География деятельности - 56 городов, количество абонентов – 5,3 млн. человек.
На долю компании приходится 10% российского рынка ШПД и 10% – рынка платного ТВ. "Дом.ru" выступает стимулятором конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов. "ЭР-Телеком" - лауреат национальных премийо "Компания года" в номинации "Телекоммуникации" (2009 год), "Права потребителей" в номинации "Городская связь" (2011 год), "Брэнд года/EFFIE" (2012 год), участник "Рейтинга работодателей России – 2011" (6-е место). С 2011 года входит в рейтинг агентства Deloitte "500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки", где занимает самое высокое место среди компаний России и стран СНГ. Акционеры – "ПФПГ Холдинг", фонд "Бэринг Восток".
Филиал ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" в Барнауле: +7 (3852) 72-00-26.