декабрь 8, 2014
Аналитическое агентство "Автостат" провело независимое исследование индекса потребительской удовлетворенности среди покупателей легковых автомобилей. Оказалось, что российские автолюбители меньше всего довольны отечественной Lada.
Lada Largus Cross
из архива редакции
Согласно исследованию, лишь 5% владельцев Lada удовлетворены свой машиной настолько, что готовы порекомендовать такую же модель своему другу.
Всего эксперты опросили около 2 тыс. автолюбителей. Их спрашивали: "Какова вероятность того, что Вы порекомендуете марку Вашего нынешнего автомобиля своим друзьям, коллегам, знакомым?". В зависимости от того, какую балльную оценку указывал респондент, его относили к одной из категории потребителей (критик, нейтрал или промоутер). Индекс удовлетворенности авто рассчитывался как разница между процентным соотношением промоутеров и критиков.
Лидерами рейтинга стали бренды Mercedes-Benz (70%) и Land Rover (68%). В ТОП-10 из массовых брендов вошли KIA (62%) и Skoda (57%). Третье место рейтинга занял BMW (62%). Четыре места в "десятке" - у японских брендов – Mazda (61%), Subaru (60%), Lexus (57%), и Toyota (56%). В лидеры попал и Volvo (60%), занявший седьмую строчку.