Что такое эмоциональное выгорание и как с ним справиться

апрель 19, 2018

Каждый второй работник в мире сталкивается с профессиональным выгоранием, говорится в исследовании General Social Survey. Это случается с людьми разных профессий и должностей. Разбираемся, что такое эмоциональное (профессиональное) выгорание и как его избежать.

Что такое эмоциональное выгорание?

Эмоциональное (профессиональное) выгорание — это психологическое состояние, при котором человек перестает получать удовольствие от любимой когда-то работы. Позитивные эмоции исчезают совсем, остаются только негативные: раздражение, тревога, желание изолироваться, апатия, безразличие, отсутствие энергии.

Термин предложил американский психиатр Герберт Фрейденберг в 1974 году.

Чем опасно эмоциональное выгорание?

Находиться долгое время в состоянии выгорания опасно для человека. Это может повлечь серьезные последствия для его жизни, здоровья и благополучия окружающих. Выгорание приводит к:

• клинической депрессии,
• физическим недомоганиям: частым простудам, обострению хронических болезней и появлению новых.
• ухудшению продуктивности, серьезным ошибкам на работе.

Кому угрожает эмоциональное выгорание?

Эмоциональному выгоранию подвержены пять категорий людей:

• Кто постоянно контактирует с другими: врачи, учителя, журналисты, руководители и так далее.
• Увлеченные своей работой люди.
• Те, у кого сильно развита эмпатия, чуткость, эмоциональная восприимчивость.
• Сотрудники, не умеющие определять свои эмоции, принимать их и управлять ими.
• Люди, которые постоянно имеют дело с чужой болью или с рутиной без видимого результата: ухаживают за больными членами семьи, малолетними детьми или ведут домашнее хозяйство. 

Какие ситуации провоцируют выгорание?

Выгорание может наступить из-за того, что человек не соблюдает режим труда и отдыха или занимается неинтересной ему работой. Часто выгорание провоцирует в компании. Риск "сгореть на работе" велик, если вы постоянно сталкиваетесь со следующими моментами.

1. В вашей компании слишком много лиц, принимающих решения. Рабочий вопрос нужно согласовать с пятью руководителями. И так каждый день.
2. Мультизадачность. Вы постоянно делаете несколько дел одновременно.
3. Плохой тайм-менеджмент. В компании плохо с планированием и вы никогда не знаете, в какое время закончите работу. Испытываете постоянный стресс из-за того, что вам кажется, будто вы ничего не успеваете.
4. Вы хороший сотрудник и на вас сваливают слишком много работы.
5. Вы не получаете "положительной обратной связи" о своей работе, у вас нет ощущения успеха.

Как избежать эмоционального выгорания

Чтобы "не сгореть" на работе, нужно соблюдать известные всем правила труда и отдыха, вести здоровый образ жизни:

• пить достаточно воды
• правильно питаться
• 2-3 раза в неделю посещать тренировки
• спать 7-8 часов
• ложиться и вставать в одно и то же время
• отдыхать хотя бы один день в неделю
• не отказываться от ежегодного отпуска.

Известный психолог Людмила Петрановская , что если вы "в зоне риска", то совсем избежать выгорания вряд ли удастся. Нужно уметь его предотвращать.

Стадии эмоционального выгорания

Выгорание развивается постепенно и проходит несколько .

1. Проблемы с переключением. Даже дома человек не может перестать думать о работе и решать рабочие задачи.
2. Ощущение, что тебя не ценят, усталость. Человеку кажется, что он отдает больше, чем получает (иногда это правда).
3. Потеря интереса к работе, ухудшение здоровья, стремление к одиночеству, проблемы со сном, тревожность.
4. Потеря мотивации, ухудшение памяти, внимания, человек больше не может жаловаться и обсуждать проблемы на работе (на предыдущих стадиях он это делает).
5. Усиление зависимостей: психика включает защитные механизмы борьбы со стрессом. Кто-то злоупотребляет алкоголем, а кто-то ест сладкое в огромных количествах.
6. Депрессия. Ощущение безысходности распространяется с работы на всю жизнь в целом.

Как спастись от эмоционального выгорания

Чем дальше зашло выгорание, тем труднее с ним справиться. Поэтому важно начать замечать его на самых ранних стадиях. Тогда вы потратите значительно меньше ресурсов на восстановление.

Если вы на 1-2 стадии. Справиться с выгоранием можно своими силами. Определите, от чего именно вы устали. Если усталость связана с тем, что вы слишком много работали, то возьмите длительный отпуск (2-4 недели), отключите все гаджеты, не решайте рабочие вопросы совсем.

Если к выгоранию привели системные проблемы в вашей компании, то попробуйте заявить о них и решить. Когда ситуацию поменять нельзя, стоит задуматься о смене работы.

Если вы на 3-6 стадии. Ваше выгорание зашло далеко, и, скорее всего, вам уже требуется помощь психотерапевта. Процесс восстановления будет длительным и может занять несколько месяцев или даже годы. Возможно, вам придется поменять сферу деятельности. 

Что еще помогает от выгорания

Крепкие личные связи. Если у вас хорошие отношения в семье и есть пара-тройка настоящих друзей, с которыми вы периодически встречаетесь, то риск "сгореть на работе" снижается. 

Домашние животные. Любимцы — отличный способ справиться с негативными переживаниями.

Навыки управления эмоциями и стрессом. Освойте медитацию, дыхательные техники, простые психологические приемы борьбы со стрессом.

Тренировка внимательности к себе. Выработайте привычку наблюдать за своим психологическим состоянием. Научитесь замечать первые признаки выгорания и сразу принимайте меры.