октябрь 19, 2018
Рынок продвижения в социальных сетях (SMM) только формируется, потому представления о нем у заказчиков и будущих специалистов зачастую туманные. Управляющий партнер барнаульского агентства Catafot digital agency Артем Сошников рассказал altapress.ru, что бизнес думает об SMM и как дела обстоят в реальности. А также про то, какую работу и зарплату ждать людям, решившим заниматься маркетингом в социальных медиа.
Социальные сети. Фейсбук.
СС0
- Бизнес и специалисты из digital говорят на разных языках. Бизнес делает запрос: «Мне нужен SMM-щик». Для людей из отрасли это звучит примерно так: «Мне нужен врач».
Когда речь идет о враче, у любого возникнет закономерный вопрос: «Какой именно врач?». Всем понятно: специализаций может быть много.
В SMM – то же самое, но уточняющие вопросы большинство не задает, задачи не конкретизирует. Есть представление, что SMM-щик — это некий универсальный специалист по соцсетям, который что-то постит, а это не так.
- По моему мнению, любой бизнес-проект может пробовать SMM. Если заказчик обратится в хорошее агентство, то сначала оно проведет аналитику. Посмотрит на бизнес, продукт, маркетинг. Построит портрет целевой аудитории, станет понятно, в каких соцсетях ее искать, как с ней общаться. Важно понять и задачи бизнеса, какой результат он хочет получить.
- Я дам оценку для проектов, рассчитанных на Барнаул и Алтайский край. Если бизнес хочет получить хороший результат, то ежемесячные вложения в соцсети должны начинаться от 15 тыс. рублей. При грамотном подходе SMM сейчас один из самых дешевых способов продвижения.
- Зависит от цели. Вывод на рынок нового бренда — 3-4 месяца, точечная промокампания — 2-3 недели, построение продаж — от одного месяца. Но стоит уточнить, что SMM, как и сайт в интернете, сам по себе результат не принесет. Нужно, чтобы была выстроена вся цепочка — хороший продукт, грамотное ценообразование, маркетинг.
- Это, пожалуй, тот единственный случай, где эффективнее заниматься SMM своими силами. Привлечь для этого какого-то юного родственника, например. Работу команды малый бизнес не потянет по бюджету.
Нанимать стороннего специалиста слишком рискованно. Соцсетями должен заниматься человек, погруженный в ваш бизнес, не равнодушный к нему, тогда будет эффект. А фрилансеры часто ведут 5-7 проектов одновременно, это огромный поток задач, хорошо с ним справиться почти нереально.
- Самый эффективный путь — пойти в действующую команду стажером, это нормальная практика. Обучение может занять где-то год. Я пришел в SMM, когда он был совсем в зачаточном состоянии. Учился сам, потратил на это примерно два года, наступил на много граблей.
В хороших агентствах есть готовые регламенты и понятный алгоритм работы, тебя ставят в конкретную часть цепочки, ты видишь всю «кухню» изнутри. Как проект заходит, как его анализируют, как с ним работают, каков результат.
- Курсы дают общее представление о сфере: что там происходит, какие инструменты есть, какие компетенции требуются, как взаимодействовать с заказчиком. Практического опыта они не дадут. Но могут помочь определиться, кем ты хочешь быть в SMM, выбрать направление и потом прокачивать навыки уже в нем.
- Нужно знать классический маркетинг, историю развития всех соцсетей и современные тенденции, понимать теорию поколений, хорошо писать тексты (даже если ты не будешь копирайтером), иметь широкий кругозор и креативное мышление.
В SMM люди приходят из классического маркетинга, из журналистики, ИТ-сферы. Крайне редко бывает так, что ты раз с нуля и стал SMM-щиком.
- Да, так же, как и в маркетинге. Чем больше ты пробуешь, тем больше шансов получить хороший результат. То, что уже используется, априори становится менее эффективным. Аудитория быстро распознает популярные приемы в ленте и устает от них.
- В отрасли есть трендсеттеры (создатели трендов — прим. altapress.ru), они же лидеры мнений. Агентства, которые продвигают себя в качестве экспертов. Они пробуют какие-то вещи, а потом презентуют свои кейсы. За ними все следят, если видят результат, начинают проецировать этот опыт на свою работу. На рынке все наблюдают за опытом коллег, анализируют, как можно его использовать.
- В агентстве или специалистом внутри бизнеса. Второй путь сложный. Придется доносить до бизнеса, почему требуются те или иные ресурсы, строить процессы и команду.
К фрилансу я отношусь скептически. Этот рынок перенасыщен предложениями. Специалистов слишком много, они жестко демпингуют и дают недопустимо низкое качество. На фрилансе сложно заявить о себе как о классном специалисте. Ты вынужден конкурировать с теми, кто готов работать за еду. А хороший SMM не может стоить дешево.
- Говорить с ним на его языке, объяснять SMM на пальцах, апельсинах или любых других понятных ему предметах. Не нужно говорить про охват, вовлеченность и прочие вещи, которые вряд ли ему о чем-то скажут.
Важно выходить на людей, принимающих решение. И в случае с региональным SMM зачастую это не собственник бизнеса, а его сын или дочь. Они выступают инициаторами проектов в соцсетях, своеобразными трендсеттерами внутри бизнеса. В этом случае объяснять что-то владельцу компании бессмысленно.
- Это самый больной вопрос. Чтобы SMM начал работать, в компании должен быть выстроен маркетинг. В региональных проектах с этим в основном беда. Ты берешь проект и в первую очередь делаешь маркетинг. Как в этом случае донести до бизнеса результат? Ценность того, что ты привел эту сферу в порядок не так очевидна, как, например, повышение продаж.
Один из трендов в соцсетях сейчас — конвертировать онлайн в офлайн. То есть начинать историю в соцсетях, а потом вытаскивать людей на улицу или в торговые центры с конкретной целью. Например, для участия в ивенте, распродаже или конкурсе. Для этого используется геймификация (вводится элемент игры).
1. «Грильница» (@grilnica_barnaul). Особенно показательна история, как они сделали шаверму по запросу одного из пользователей в соцсетях. Человек попросил уменьшить размер порции.
2. Аккаунт шоу-рума «Вишня» (@vischnya22_new). «Выжимает» из соцсети максимум с точки зрения коммерции. Качественная подача товара, постоянная активность, работа с аудиторией. Используют игровые механики с «вкусными призами». SMM на уровне федеральных проектов.
3. Аккаунты магазина женского белья Fashion Reform Underwear (@fashion_reform_underwear). Его владелица демонстрирует модели белья на себе, интересный ход с точки зрения креатива.
Артем Сошников родился 5 марта 1982 года в Барнауле. Высшее образование получил в АлтГУ по специальностям «Информационные системы в экономике» и «Экономика фирмы и отраслевых рынков». Работал руководителем ИТ-центра АлтГУ, преподавал в вузах Барнаула и в Губернаторской программе подготовки управленческих кадров. В 2010 году открыл собственный бизнес.
Является управляющим партнером компании Catafot digital agency. Агентство занимается комплексным интернет-маркетингом (разработка сайтов, их оптимизация и продвижение, контекстная реклама, SMM). В штате работает 15 человек.
Артем Сошников женат, у него двое детей. В свободное время плавает, катается на велосипеде, путешествует на автомобиле.