август 15, 2020
Фирма «Сибирь Трэвел» обязана выплатить жительнице Барнаула около 250 тыс. рублей, решение об этом вынес Железнодорожный райсуд в начале августа. Женщина потратила эту сумму на оплату поездки в Турцию, но путешествие не состоялось из-за введения коронавирусных ограничений.
Суд.
Pixabay.com
Женщина купила тур в Анталью. Но в установленные договором сроки совершить поездку не представилось возможным - началась пандемия коронавируса и ввели ограничения: закрыли границы и прекратили перелеты.
Фирму «Сибирь Трэвел», которой были перечислены деньги за поездку, покупательница попросила вернуть деньги (предварительно направив претензию). Но так и не дождалась возврата.
Тогда она обратилась в суд. В иске она потребовала расторгнуть договор и взыскать оплаченные ею деньги с надлежащего ответчика (а также неустойку, компенсацию морального вреда и штраф).
Надо сказать, что женщина покупала турпродукт у турагента (у другой фирмы), который в дальнейшем перечислил большую часть денег в «Сибирь Трэвел». Последняя перевела деньги иностранному туроператору.
Поэтому в суде возник вопрос, с кого же требовать деньги. В конце концов судья пришел к выводу, что надлежащий ответчик - "Сибирь Трэвел".
В суде представитель этой фирмы объяснил, что «Сибирь Трэвел» - турагент. Фирма выполнила все свои обязательства: оформила договор, забронировав турпродукт по заявке, перечислила все полученные от заказчика тура деньги туроператору.
Вот туроператор и должен нести ответственность перед потребителями.
При этом выяснилось, что формированием турпродукта занималась в данном случае иностранная компания - по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии.
Фирма также объяснила, что предложила клиентке перенести путешествие на более поздний срок, либо использовать эти деньги на другой, равзнозначный, тур, но та отказалась.
Однако суд, проанализировав документы, , что «Сибирь-Трэвел» несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта.
В случае появления обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации турпродукта или его изменения, - указал суд.
Клиентка вправе отказаться от тура в связи с размещенной на официальных сайтах ВОЗ, Ростуризма информацией о возникновении угрозы безопасности здоровью во всем мире. Ну и требовать возврата денег за вычетом фактически понесенных расходов - такие выводы сделал судья.
По постановлению правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073, при расторжении договора туроператор возвращает деньги не позднее 31 декабря 2021 года (есть исключения, но на истицу они не распространялись).
Таким образом требование вернуть деньги за несостоявшуюся поездку суд счел обоснованными.
Кроме суммы в 249,5 тыс. рублей фирма должна выплатить клиентку проценты за пользование чужими денежными средствами (507 рублей), компенсацию морального вреда (5 тыс. рублей) и штраф (5 тыс. рублей).
Решение суда еще не вступило в законную силу.