март 9, 2022
АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ру») представляет обновленный бренд Дом.ру. Изменения отражают начавшуюся несколько лет назад трансформацию компании из традиционного интернет-оператора в проводника в мире современных цифровых решений, создающего комфорт и удобство жизни в домах клиентов.
АО «ЭР-Телеком Холдинг»
В основе стратегии бренда – современный человек со своими желаниями, потребностями и ожиданиями, и его дом со всеми его жителями и инфраструктурой. Новый Дом.ру не просто продолжает давать самую качественную и надежную связь, но и помогает выбирать и пользоваться продуктами, которые делают дом человека удобным и комфортным местом спокойствия, благополучия, счастья и реализации возможностей.
«Ребрендинг – это важный шаг для развития и будущего нашей компании. Это не просто желание изменить логотип и цвета бренда Дом.ру. Это осмысленный выбор тех обещаний нашим клиентам, которые мы намерены исполнять. Позади – несколько лет масштабной и напряженной работы по трансформации компании. Мы создали целую линейку удобных цифровых сервисов, существенно повышающих качество жизни людей. Все эти годы мы становились все более и более клиентоцентричными. Сейчас Дом.ру находится в шаговой доступности от каждого клиента и стремится стать для него доверенным проводником в новом цифровом мире. Только пройдя весь этот путь глубинных внутренних изменений компании, мы осознали, что наконец-то созрели для ребрендинга. Мы намерены и впредь работать исключительно в интересах наших клиентов, создавая инновационные, технологичные и удобные сервисы, повышающие качество жизни в каждом доме!» – отметил президент АО «ЭР-Телеком Холдинг» Андрей Кузяев.
«Сегодня Дом.ру – это надежный высокоскоростной доступ в Интернет с тарифами, самые современные и актуальные устройства, качественные цифровые платформы доставки контента и сервисов безопасности, удобные интерфейсы управления, качественный клиентский сервис и опыт. Мы постоянно работаем над улучшением опыта наших клиентов и отбираем только лучшие продукты, быстро и надежно доставляя их удобными для клиентов каналами. Платформа Movix позволяет выбирать и смотреть как ТВ контент, так и подписки ведущих онлайн-кинотеатров в одном месте на любых устройствах, а наша приставка позволяет сделать умным любой ТВ экран в доме. Платформа «Умный Дом.ру» позволяет управлять безопасностью и доступом в доме в одном приложении с видеокамерами и домофонами от Дом.ру, где бы ты ни находился. Мы отобрали лучшие рыночные предложения в области гейминга, образования для качественного проведения времени дома и сделали их потребление легким и удобным для всей семьи. Мы развиваем все формы поддержки и сервиса для наших клиентов, чтобы клиент мог самостоятельно или с привлечением наших специалистов управлять своим сервисами, как ему удобно. В наших планах выпуск новых продуктов, помогающих нашим клиентам создавать свои удобные и управляемые «цифровые стены» в привычном пространстве домов и квартир. Мы хотим, чтобы с нами жизнь в доме была легкой и удобной, и наши клиенты тратили время на качественное общение с близкими, свое развитие и поиск новых возможностей», – прокомментировала первый вице-президент АО «ЭР-Телеком Холдинг» Екатерина Лапшина.
Для поддержки ребрендинга запущена мультиформатная федеральная рекламная кампания, демонстрирующая как новый Дом.ру создает для современной семьи новые возможности управления своей жизнью дома, объединяя доступ в Интернет, устройства, сервисы и приложения. Кампания состоит из серии видеороликов на федеральном ТВ, радио, билбордах, в сити-форматах, DOOH, indoor-носителях и digital-кампании. Герои кампании – простые люди, которые живут по соседству с нами, рассказывают о своем опыте пользования сервисами Дом.ру, помогающими им работать, отдыхать, развиваться и общаться.
Работа над новым фирменным стилем велась совместно с бренд-бюро «Щука».
«Это не первый наш проект масштабного ребрендинга и трансформации бизнеса, но первый в области телекома. Мы провели большую аналитическую работу, чтобы лучше понять, какие возможности люди хотят реализовать в пространстве своего дома и как цифровые технологии могут им в этом помочь. Новый фирменный стиль Дом.ру – яркий и гибкий, с одной стороны, простой и доступный – с другой. Он выражает систему технологичных продуктов для дома, которые упрощают жизнь, делают ее ярче и интереснее. Новый логотип-конструктор – это разные грани заботы о клиенте и возможности сотворчества клиента и бренда – возможности создавать персональные комбинации уникального, уютного и полезного цифрового дома», – сказала бренд-стратег и партнер бренд-бюро «Щука» Анастасия Бутрым.