Альфа-Банк открыл первый офис в Славгороде

август 2, 2024

В рамках развития сети Альфа-Банк открывает офисы в формате phygital* в новых городах.

Отделение в Славгороде расположено по адресу 3-й микрорайон, д. 15.

Новый офис не похож на классическое отделение банка: благодаря свободной планировке он напоминает больше коворкинг или уютное кафе, где клиенты располагаются в удобных мягких креслах за круглыми столиками, а менеджер подходит к ним сам. У всех сотрудников Альфа-Банка планшеты или ноутбуки. Здесь нет традиционных стоек с окошечками, привычных очередей, нет нагромождения офисной техники с большим количеством проводов, нет назойливых рекламных плакатов. Только вывеска на здании и значки на костюмах сотрудников напоминают о том, что вы оказались в отделении банка.

Теперь офисы подобного формата есть в каждом крупном городе. Это более 650 современных офисов по всей стране. Основное, чего мы хотели достичь благодаря офисам нового формата, — это сделать приоритетом интересы клиентов. И теперь они воспринимают наши отделения не просто как офис, в который обращаются за банковскими услугами. Люди приходят к нам пообщаться, за консультацией, за сложными операциями, потому что простые операции можно легко осуществить через телефон. Уверена, горожане оценят офис цифрового формата, — отметила Ирина Бубенко, региональный управляющий Альфа-Банка в Алтайском крае.

В то время, когда все остальные учреждения и организации минимизируют соприкосновение клиентов с сотрудниками, переводят большую часть работы в онлайн, Альфа-Банк выбрал другое направление.

Нас отличает высокий уровень клиентского сервиса. Мы рады видеть всех в отделении банка, и хотим, чтобы клиенты уходили довольными, рекомендовали нас своим друзьям и коллегам. Мы хотим, чтобы об Альфа-Банке знали в городе Славгороде и активно пользовались нашими банковскими продуктами, — поделилась директор розничного бизнеса Альфа-Банка в Алтайском крае Марина Малышева.

В Phygital-офисах Альфа-Банка клиенты получают и тёплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы. Связка цифрового и физического пространства как раз дает уникальный клиентский сервис, поэтому формат Phygital-офиса универсален. Вне зависимости от того, пришёл в банк частный клиент или корпоративный, он может получить здесь весь спектр услуг.

* Phygital — от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов.

Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.