декабрь 30, 2010
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека , что управлениями Роспотребнадзора по Москве и по Московской области осуществляется проверка соблюдения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей в аэропортах "Внуково", "Шереметьево" и "Домодедово".
Международный аэропорт "Внуково" работает в штатном режиме, в соответствии с расписанием движения воздушных судов. Скопления пассажиров в залах аэровокзального комплекса не наблюдается.
В аэропорте "Шереметьево" за период с 25 декабря 2010 года по настоящее время сбоев в системах водоснабжения, канализации, электроснабжения, теплоснабжения, вентиляции не было, все инженерно-технические системы работают в штатном режиме, мощностей достаточно. Уборка проводится регулярно. Санитарное состояние помещений терминалов удовлетворительное.
Терминалы D,Е, F переполнены, в залах ожидания не хватает мест, Комнаты матери и ребенка работают во всех терминалах, заполнены полностью.
В "стерильной зоне", после прохождения паспортного контроля, отсутствуют условия для длительного нахождения пассажиров с малолетними детьми.
Ввиду отсутствия свободных мест, пассажиры расселены по гостиницам частично.
Информация об изменении расписания, отмене рейсов доводится до сведения пассажиров по громкой связи и выводится на табло согласно сведений, представляемых предприятием "Аэрофлот". Отмечаются разночтения и неполный объем интересующей пассажиров информации.
По фактам не получения потребителями информации в отношении "Аэрофлота" 29 декабря 2010 года возбуждено дело об административном правонарушении по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ и проводится административное расследование.
В аэропорту "Домодедово" наибольшее количество вылетов осуществляет авиакомпания "Трансаэро". Проверка доведения до пассажиров всей необходимой информации, проводилась в зале представительства данной компании. В ходе проверки установлено, что представители компании информацией о переносе и отмене рейсов не обладают, пассажирам не были организованы услуги, предусмотренные п.99 ФАП.
По состоянию на 10.00 МСК 29 декабря 2010 года в аэропорту "Домодедово" задержано и перенесён вылет 35 рейсов, из них авиакомпанией "Трансаэро" - 12 рейсов, S7 - 11 рейсов и др.
Сотрудниками Роспотребнадзора оказана консультационная помощь пассажирам по разъяснению их прав при сложившейся ситуации, а также содействие в составлении письменных обращений для дальнейшего проведения административных расследований.