Главная ценность — время
Сурдология — это про слух, про связь с миром, про возможность жить полноценно. И медлить тут нельзя.
«Я не хочу просто назначать лечение — мне важно доводить пациента до результата, — говорит Наталья. — Сначала мы пытаемся восстановить слух, а если не получается, подбираем слуховые аппараты. Но это не должно быть механически: пришел — купил — ушел. Нужно учить человека слышать заново, адаптировать его. Это требует времени, и я хочу, чтобы у меня оно было».
Кстати, мудреное на первый взгляд название «Кохлеа» Наталья выбрала для клиники неспроста. Cochlea (с лат. «улитка») — это наш орган слуха, который отвечает за то, чтобы головной мозг воспринял попавшие в ухо звуки.
Клиника без очередей
Прием сурдолога не очень насыщенный — человек пять–семь в день. Это не поток, но возможность разобрать каждую ситуацию детально. Здесь важно не просто назначить лечение, но и объяснить человеку, что с ним происходит.
«Слухопротезирование — это всегда индивидуально. Важно понимать, что именно нужно человеку, а не просто предлагать стандартные решения», — объясняет Наталья Разливинская.
За полгода клиника приняла уже более 400 пациентов. Люди приезжают из других городов и даже стран. Но самое главное для Натальи — возможность работать так, как она считает правильным.
«Наконец у меня появилось время на то, чтобы досконально разобраться с каждым случаем, подобрать индивидуальный подход к каждому пациенту. И помочь ему, насколько это возможно, — рассказывает врач. — Сейчас я сама решаю, как работать, могу развиваться, учиться, ездить на курсы. Раньше просто не было на это времени».
Как решиться на свое дело
Клиника «Кохлеа» открылась в сложный для экономики края год. Но Наталья уже не могла ждать. Долгие очереди, перегруженность, отсутствие свободы выбора — все это стало решающими факторами.
«Ты приходишь на работу и видишь список пациентов на недели вперед. Ты не можешь заболеть, не можешь уйти. Люди записаны, они едут к тебе издалека. Ты просто вынужден продолжать», — говорит врач.
Решение далось нелегко. Врачебное дело — не про бизнес, а про людей. Но без поддержки семьи, признается Наталья, ничего бы не получилось: «Долго сомневалась. Конечно, без помощи семьи, моральной и финансовой, я бы не справилась. Муж сказал: “Давай, пробуй, будем заниматься”. И я решилась».
Для того чтобы открыть дело, пришлось многому научиться, познакомиться с бизнес-процессами и вникнуть в совершенно новые для себя сферы, от юридических вопросов до дизайна. Но, оглядываясь по сторонам, видя аккуратные кабинеты с современным оборудованием, лично ею отобранные и развешанные картины, Наталья понимает: она на своем месте и трудности стоили того.
Помимо медицинской помощи, клиника ведет занятия со слабослышащими детьми — этим здесь занимается сурдопедагог Олеся Чанова. Специалист помогает детям развивать речь, восприятие и коммуникативные навыки.
В планах — приобрести оборудование для диагностики слуха у маленьких детей. Сегодня в крае оно есть только в одной клинике и запись там на месяцы вперед. Наталья хочет дать родителям возможность проходить обследование быстрее.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
