Что делать, если в магазине или трамвае не принимают мелочь?

Статья 30 ФЗ "О Центральном банке РФ": "Банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при всех видах платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации".

Розничная продажа является публичным договором, что регламентируется статьей 426 Гражданского кодекса РФ. Поэтому продавец не имеет права отказать в продаже товара или услуги из-за того, что клиент расплачивается мелкой монетой. Если продавец отказывается принимать мелочь, то нарушает статью 14.15 КоАП РФ. За это на него может быть наложен штраф от 1 до 3 тысяч рублей, а на юрлицо — от 10 до 30 тысяч рублей.

Если продавец отказывается принимать у покупателя мелочь (под любым предлогом), то гражданин может пожаловаться в Роспотребнадзор. Это ведомство уполномочено проверять организации по факту нарушений прав покупателей в сфере потребительского рынка, а также привлекать продавцов к административной ответственности за нарушения прав потребителей.

Можно обратиться с жалобой к руководству торгового учреждения (транспортного предприятия), если там настаивают на правомерности действия кассира или кондуктора, отказавшегося принимать мелочь, нужно зафиксировать этот факт в книге жалоб и предложений и обратиться затем в местную инстанцию по защите прав потребителей (комитет по дорожному хозяйству, благоустройству, транспорту и связи). Также на работу транспортников можно пожаловаться в Межрегиональное управление государственного автодорожного надзора по Алтайскому краю и Республике Алтай Федеральной службы по надзору в сфере транспорта.