Тяжелое бремя
— Федор Егорович, санатории Белокурихи в сезоне 2008–2009 годов почувствовали существенный спад: и по заполняемости, и, соответственно, по доходности. Однако уже в этом году отмечается серьезный рост числа гостей. Ваш санаторий почувствовал это на себе? Как для вас прошел летний сезон?
— Кривая у нас всегда примерно одинаковая. Провал у нас бывает ежегодно с 10 января и по май включительно. В июне мы начинаем набирать обороты. И в июле-августе нам уже приходится отказывать клиентам. Этим летом без конца раздавались звонки с просьбами принять, разместить. А у нас возможности нет. Мы не держим запаса. Нет у нас ни директорского, ни любого другого фонда на этот случай. В "России" 750 мест. В этом году у нас размещалось до 830 человек: в семейных номерах ставили дополнительные места для детей. Но перегруза мы не допустили, удержали ситуацию под контролем. Был небольшой спад по числу гостей в конце августа, перед школой. Но сегодня санаторий опять заполнен.
— В этом году вы повышали расценки на путевки?
— Летом цены всегда немного отличаются.
— Да, в сезон они традиционно повышаются. Но по сравнению с прошлым летом рост произошел?
— Мы его закладываем, но обычно эту разницу приходится или турагентствам отдавать, или за счет нее предприятиям-клиентам скидки делать. В итоге сегодня цена койкодня у нас ниже, чем летом прошлого года. При этом нужно иметь в виду, что у нас налог на землю возрос с 2,4 млн. до 8 млн. рублей. Тарифы на тепло тоже повысились немилосердно. И поэтому, когда сегодня нам предлагают, скажем, включить в курсы новые ванны или препараты, мы говорим, что тогда путевки станут неподъемными, потому что любые дополнения и нововведения ложатся на их себестоимость.
— К слову о тарифах. Проблема высокой платы за тепло становится для вас уже хронической, и вы с коллегами не раз о ней заявляли. А сколько у вас сегодня уходит на оплату других коммунальных услуг?
— В среднем примерно так: 1 млн. рублей — тепло, 600 тыс. — электроэнергия, 370–400 тыс. — вода, канализация и другая коммуналка. В других городах тарифы кратно ниже.
— Повысившийся налог на землю из-за переоценки кадастровой стоимости земли стал проблемой не только для вас, но и для многих предприятий края. На местах бизнес обращается к депутатам с просьбой установить минимальный коэффициент. Какую позицию заняли депутаты в Белокурихе?
— Применили максимальный коэффициент. Я сам депутат и пытался достучаться до коллег, но среди них практически нет руководителей предприятий, поэтому уговорить не удалось. Есть люди, которые считают, что с санаториев надо три шкуры драть, чтобы наполнить городской бюджет. Но это же неправильно. Санаторий "Россия" заплатил в прошлом году 63 млн. рублей налогов во все уровни бюджетов. Но их же заработать надо! Было время, когда санатории освобождались от налога на имущество, и развитие шло совершенно иными темпами. Сегодня любое увеличение бремени на нас сказывается на стоимости путевки. В том числе поэтому нас нельзя сравнивать с Турцией, как это многие делают. Туда как минимум лететь в 2,5 раза дешевле, чем, скажем, из Москвы в Барнаул.
— Но и жители Барнаула говорят, что в Турцию съездить дешевле, чем отдохнуть в Белокурихе, добравшись до нее даже на собственном авто, то есть без перелета.
— Это необоснованное мнение. Это дикое заблуждение. Эти два продукта вообще нельзя сравнивать. Если только по проживанию и питанию. Но комплекс лечения, который предлагает сегодня Белокуриха — не только санаторий "Россия", — уникален. Можно все то же самое сделать в другом месте, но это будет не Белокуриха.
Агентства сокращают рентабельность
— Несмотря на увеличение налогового и тарифного бремени, вы тем не менее продолжаете развиваться. Корпус, например, новый достраиваете. Сколько вы закладываете на развитие?
— Мне сложно сказать в цифрах. Но от нашего оборота это совсем немного. Мы постоянно ведем текущий ремонт. Уже три года строим новый корпус. Все — на кредитные средства. Но проценты надо платить, а значит, зарабатывать. Мы построили новый корпус из-за кризиса (хоть и не люблю это слово) фактически в два раза дешевле. Договорились с подрядчиками: "Мы вам больше дать не можем, но вот столько дадим точно. И вы сохраните свое производство". Строительство перехода из старого корпуса в новый стоило бы 15 млн. рублей. Мы его построили за 9 млн. рублей.
Возвращаясь к вашему вопросу. Мы закладываем рентабельность 20%. Но 10–15% уходит контрагентам. Если мы получаем рентабельность от 8 до 12%, то считаем, что великолепно поработали. Когда говорят "санаторно-курортный бизнес", я улыбаюсь. В данном случае можно говорить о деятельности, о работе, о чем угодно, но о бизнесе — вряд ли.
— В некоторых турагентствах говорят, что с санаториями Белокурихи сложно работать, поскольку непросто договориться об агентской комиссии, вы считаете ее тяжеловатой. Это так?
— Агентская комиссия не просто тяжеловата, иногда она обременительна. Я помню, была комиссия 5%. Сегодня она достигает 15%.
— Собственных продаж вам не хватает?
— Наши отделы продаж мы учим, развиваем, усиливаем. Но без помощи агентств нам сложно, прежде всего — в решении вопроса сезонности. Но в турфирмах работает по нескольку человек, арендованы офисы и стоит несколько компьютеров. И они получают до 15% комиссии. А у нас? Только штатных сотрудников — 800 человек, фонд заработной платы от 13 до 15 млн. рублей. И наша рентабельность — 12%. Эти моменты не совсем справедливы.
Мы не забываем о медицине
— На "круглом столе", который проходил в Барнауле в ходе выставки "Человек. Экология. Здоровье", ваши коллеги говорили, что после того, как государство отказалось от финансирования программ по реабилитации граждан, санатории рискуют превратиться в отели с элементами оздоровления. Вы считаете, это теперь неизбежный путь развития отрасли?
— С одной стороны, в уставе любого предприятия первой задачей значится извлечение прибыли. С другой стороны, я убежден, что Белокуриха — это здравница. Сегодня мы пытаемся предоставить услуги на любой уровень притязаний. Экстрим-парк для лыжников и велосипедистов, горнолыжные спуски, каток для хоккеистов, лыжня для спринтеров, трасса для биатлона, экскурсионные программы на Синюху и т. д. — все это делается для гостей. Но это дополнительные услуги! Мы не жертвуем медициной. Основное наше преимущество — вода. Ее состав уникален.
— Какую долю в стоимости путевки составляет оказание именно медицинских, оздоровительных услуг?
— Примерно третью часть. Арифметика простая. 2,1 тыс. рублей — один койкодень. Делим на три: 700 рублей — проживание, 700 — трехразовое питание по типу шведского стола (это не просто яичко и кашка на завтрак), 700 — лечение. Вспомните, сколько стоит сейчас один только прием у доктора? 350 рублей. Тот комплекс, который предоставляем мы, не сравним с этим.
— Какую часть в общем объеме гостей занимают корпоративные клиенты — гости, приезжающие по путевкам, оплаченным предприятием?
— Порядка 30%. С корпоративными покупателями мы работаем годами. Они за нас держатся. Мы прислушиваемся к их пожеланиям. Но 40% составляет доля людей, которые покупают путевки самостоятельно.
— Распространено мнение о санаториях Белокурихи как о предприятиях, которые несут издержки по содержанию, особенно зимой, однако с лихвой отыгрывают их стоимостью путевок, и им грех жаловаться. Вы можете поспорить с такой точкой зрения?
— Это заблуждение. Цена нашей путевки по сравнению с затратами — три копейки. Убежден, что наш продукт стоит гораздо больше. Мы иной раз работаем "в ноль", иногда даже в минус (по зиме, как правило), только чтобы сохранить коллектив, чтобы дождаться лета, когда путевки на 15% дороже, и перекрыть потери. Мы без кредита не платим зарплату, без кредита не строим. А не развиваться, не совершенствоваться нельзя, люди не приедут.
Об участии в федеральной программе
— Кластер "Белокуриха" вошел в число пилотных проектов, которые будут участвовать в федеральной программе по въездному и внутреннему туризму. Наш санаторий постарается в нем поучаствовать. Мы развиваем направление в сторону горы Синюхи. Сам Бог велел идти туда. Гора высотой 1,3 тыс. метров, снег лежит с октября по май. Дорогу до заимки мы практически сделали. В 25 километрах от санатория "Россия" начинаются удивительные маршруты. И это все — в зоне доступа наших гостей.
О транспортной доступности
— К нам очень непросто добраться. Логистика не выстроена. Я сам не так давно летал в Ханты-Мансийск: сначала до Новосибирска ехал шесть часов, потом на самолете летел до Нижневартовска, переночевал там и уже потом полетел в Ханты-Мансийск. И поэтому сегодня говорят, что Бийский аэропорт необходим. Это действительно так. И когда спрашивают: "А зачем два аэропорта на расстоянии 200 километров", — то я отвечаю, что это совершенно разные вещи. 70–90 километров от аэропорта до мест отдыха — идеальное расстояние по всем мировым меркам.
О конкуренции внутри Белокурихи
— Она довольно высокая. Поверьте, в Белокурихе нет плохих санаториев. Но приоритеты у всех разные. Кто-то больше на отдых ориентирован, кто-то — на медицину, кто-то — на сервис.
Что мы знаем о Федоре Елфимове
Федор Егорович Елфимов родился в 1957 году в поселке Быстрый Исток Алтайского края. В 1979 году окончил Алтайский государственный институт культуры, начал работать хормейстером в бийском Доме культуры № 122, затем служил в армии. Во время службы прошел обучение в Оренбургской школе сержантского состава и выполнял воинские обязанности на посту заместителя начальника ансамбля песни и пляски Краснознаменного Сибирского военного округа. Позже несколько лет проработал лектором-экскурсоводом в санатории "Алтай". В 1985 году стал заведующим клубом санатория "Россия". С 1988 по 2003 год Федор Елфимов занимал пост заместителя главврача здравницы. Получил дополнительное образование на юридическом факультете АлтГУ и в Международной академии искусств в Москве. В мае 2003 года занял пост генерального директора санатория "Россия". С 2000 года — депутат городского Совета народных депутатов. Г-н Елфимов является соавтором трех патентов на изобретения по усовершенствованию методов лечения. Удостоен ордена "За заслуги перед Отечеством" II степени, золотой медали "За выдающийся вклад в развитие и укрепление государства Российского", премии им. Петра Великого.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
