Письма счастья
Эсэмэску об отмене полета семья Елены, отдыхавшая на Пхукете в эти тревожные дни, получила, когда они уже раскладывали по чемоданам вещички - 3 марта, за пару дней до вылета (5 марта).
Виза у Елены заканчивалась 7-го. А в Таиланде нарушителей не любят: самое легкое наказание за "оверстэй" – штраф в 500 батов за день просрочки визы, рассказывает она. Самое «нелегкое» – арест.
Между тем, только на Пхукете в тот момент отдыхали около 4 тыс. россиян, сообщали "Новости Таиланда". И в первые же дни генконсульство России распространило успокоительное объявление: всем, кто застрял, даем рекомендательные письма на продление виз.
За этими «письмами счастья» рванули в консульство сотни людей. «Очередь – навскидку человек 200, жара, ни одного навеса, ни воды, ни скамеек, многие держат детей на руках», - писала мне в те дни Елена, стоявшая за этой бумагой.
Бесполезная бумага
Елена Дружкова прилетела в Таиланд в конце января. Через месяц, когда об отмене рейсов еще не было слышно, продлила визу на неделю. «В сроки визы я укладывалась - билеты ж были на 5 марта», - объясняет она.
После отмены полетов стало очевидно: до 7-го улететь не удастся. Отстояв очередь в генконсульство за письмом счастья, она отстояла еще одну - на сей раз в миграционную службу Таиланда.
Однако, по словам собеседницы altapress.ru, бумага от консульства оказалась бесполезной: «Тайцы продлевают визы на 60 дней и без бумаги от консульства, на нее они вообще не смотрят».
Между тем, 12 марта российское посольство в Таиланде сообщило: уже выдало более 1,2 тыс. таких писем.
Стала нелегалом
Самым неприятным в те дни для Елены оказалось другое: повторно визу Таиланд, по своим правилам, не продлевает даже при предъявлении "писем счастья" от генконсульства.
«Мне отказались продлевать повторно - даже разговаривать не стали. С 7 марта я стала нелегалом. Помню, что снова пришла в консульство, просила помочь, говорила, что могут арестовать. Что ответили? Дадим рекомендательное письмо», - с горечью говорит она.
Вообще, многие туристы в тот момент надеялись: за продление хотя бы платить не придется - ведь застряли-то они не по своей вине. «Но всем пришлось платить по 1900 бат (около 6,5 тыс. рублей). А там ведь люди с семьями по пять человек отдыхают», - продолжает она.
В дальнейшем власти Таиланда пообещали застрявшим туристам сделать продление бесплатным - но, судя по последним сообщениям в соцсетях, решение еще не принято.
Тем временем карты попавших под санкции банков в Таиланде работали все более скверно - оплата проходила не везде, снять наличные удавалось не во всех банкоматах. После всех антибанковских санкций пластик и вовсе стал бесполезным.
Туристы выкручивались, кто как мог. Старались заранее снять наличные, пытались оформить в местном банке карты системы UnionPay - чтобы родня из России могла прислать хоть какие-то денежки и оплатить проживание. Кто-то слабо надеялся хоть на скромную финансовую помощь своего государства - напрасно.
Кстати, российские карты «Мир» в Таиланде не действуют.
Ищем, ждите
Вывозом застрявших туристов из Таиланда занялись сами авиакомпании, отменившие полеты.
Получив заявку туриста, они подбирают и переоформляют им билеты. Пассажиров S7, судя по информации в чате, отправляют в основном «катарами» (Qatar Airways) и «эмиратами» (авиакомпания Emirates) - это, как объяснила S7, ее партнеры.
Факт в том, что ежедневно надо пристраивать на новые, отнюдь не свободные, рейсы, видимо, сотни туристов. И S7 сразу предупредила: поиск билетов займет время.
Какой-то период не была понятна ситуация пассажирами "Аэрофлота". Но 13 марта компания наконец заявила об организации спецрейсов - возвращать на Родину туристов с билетами на свои рейсы будет российский чартерный перевозчик iFly - через Турцию.
Дополнительно платить за билеты туристам не нужно – хотя, как потом выяснилось, есть нюансы.
В списках не значится
Елена Дружкова и ее семья варианты «эвакуации» с операторами S7 обсуждала неделю. "Это была неделя нервотрепки", - говорит она. Первый вариант авиакомпания прислала быстро: с тремя пересадками через Казахстан до (почему-то) Красноярска.
Ну ладно, пусть до Красноярска, но предложение пришло… через 15 минут после вылета самолета. Затем предложили другой вариант – до Новосибирска через Доху (столицу Катара) и Москву. Полет - 15 марта.
Хотели согласится - но, разглядев билеты, поняли: в список пассажиров включили всего четырех членов семьи - вместо пяти. Сама Елена в список не попала, хотя заявку подали на всех. Пришлось отказаться и от этого.
Но на этом прохождение нервного квеста не закончилось.
Билеты в кредит
Надо сказать, что в первые же дни Ростуризм посоветовал застрявшим за границей туристам выбираться самим - на рейсах иностранных авиакомпаний. Туристы, слышавшие лозунг «своих не бросаем», поеживались, но искали билеты.
Семья Елены, не получив внятного предложения от S7, тоже так поступила: сама купила билеты на «Катарские авиалинии». Хотя цены у альтернативных перевозчиков срочно взлетели до небес - казахстанская «Air Astana», к примеру, 8 марта предлагала заплатить за пятерых 1,4 млн рублей.
Семья Елены нашла билеты подешевле. За 640 тыс. рублей – благо у одного из членов семьи была кредитная карта, и она еще работала.
Для сравнения: билеты Новосибирск-Пхукет-Новосибирск (то есть туда и обратно) обошлись пятерым в 170 тыс.
Билет безбагажный
А уже после покупки дорогостоящих билетов в кредит от S7 пришло еще одно предложение - и тоже на рейс с конечной точкой в Новосибирске.
«Мы сутки висели на телефоне, чтобы выяснить условия - их не объяснили ни устно, ни письменно. Наконец, узнали: провоз багажа билетами не предусмотрен - платить пришлось бы на стойке регистрации по 250 долларов за чемодан - как минимум 35-40 тысяч рублей за место», - говорит Елена.
Перевозчик объяснил это так: ваши первоначальные билеты оформлены по безбагажному тарифу. «Покупая билеты на S7, мы просто оплатили багаж отдельно, так было удобнее», - объяснила Елена.
Выбора у семьи (а в ней двое дошкольников) не оставалось: деньги на билет потрачены (купили сами), если откажешься - не факт, что их быстро вернут. А платить за багаж на рейс, предложенный S7 с третьего захода, уже нечем.
14 марта семья вылетела в Москву. «Мы всерьез опасались, что при вылете меня арестуют. К счастью, за мое вынужденно нелегальное пребывание я отделалась штрафом - 4 тыс. бат (около 16 тыс. рублей)», - рассказала она.
На сегодня квест пройден - вся семья уже дома.
Не отдых, а нервотрепка
Свои истории отдыхающие в Таиланде туристы сейчас бурно обсуждают в чатах. Кому-то повезло больше, чем собеседнице altapress.ru - они быстро получили на почту переоформленные билеты.
«Мы написали в Facebook в чат. И мне сразу перезвонили», - пишет Марьям в телеграм-канале «S7 Таиланд».
Другие делятся радостью: вернулись. «Мы дома: Пхукет-Доха-Москва-Иркутск», - пишет счастливый турист, облетевший чуть не половину земного шара, чтобы попасть в отчий дом.
Третьи жалуются: оставили заявку на госуслугах – ни ответа, и привета. Четвертые утверждают: им переоформили билеты на «эмираты» - но уже в аэропорту не зарегистрировали из-за каких-то сбоев, самолет улетел без них.
"Еще раз поговорила с S7 на повышенных тонах"... - "Видимо, только так и надо пробиваться"...
А пятые попали в ту же ситуацию, что и Елена Дружкова: покупая в России авиабилеты в Таиланд и обратно, багаж оплатили отдельно. В новый, переоформленный билет, его не включили - и надо было доплачивать за свои чемоданы сумасшедшие деньги.
Главное - оказаться дома
В телеграм-канале «S7 Таиланд» altapress.ru нашел и несколько барнаульцев. У них ситуация, по нынешним временам, неплохая.
«У меня рейс был на 16-е в Новосибирск. Только сегодня позвонили и сказали: ближайший рейс на 19-е… Потом только на 26-е… Мы уже на все согласны. Правда, вместо семи часов теперь 30 часов полета, но главное – оказаться дома», - пишет, например, одна из туристок.
Местные СМИ 14 марта сообщили: более 5 тыс. российских туристов все еще остаются в пяти провинциях Таиланда: на Пхукете – 3,1 тыс. человек, на Самуи – 2 тыс., чуть меньше в Краби, Паттайе и Бангкоке.
Для застрявших путешественников, которые пока не могут уехать, правительство Таиланда пытается найти недорогое альтернативное жилье. А так - хороший мог бы быть отдых.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
