Начальник центра обслуживания абонентов Наталья Семикрас представила проект клиентского сервиса «Документ в один момент, или расчет водобаланса в едином окне».
В научно-практических конференциях я неоднократно принимала участие в качестве наставника при разработке и внедрении проектов. В этом году впервые выступила в роли спикера с проектом, который успешно внедрен на нашем предприятии. Раньше расчет водобаланса мы поручали сторонним исполнителям по договору. После внедрения проекта эту задачу выполняют специалисты центра обслуживания абонентов. В результате мы получили повышение оперативности и качества предоставляемой услуги. Учитывая количество вопросов от членов жюри, уверена, что проект будет в дальнейшем реализован не только у нас, но и в других водоканалах группы, — отметила Наталья Семикрас.
Еще один проект представил ведущий инженер отдела главного механика Артем Красилов. Он поделился опытом разработки уникального решения, которое применили при модернизации канализационной насосной станции №21 в этом году. С учетом рекомендаций Информационно-технического справочника по наилучшим доступным технологиям, на КНС-21 установили дополнительную систему очистки вентиляционных выбросов. Это позволило привести к нормативным значениям концентрацию вредных веществ в атмосферном воздухе вблизи станции и устранить неприятный запах.
Группа компаний Росводоканал, крупнейший частный оператор в сфере водоснабжения и водоотведения, ежегодно организует корпоративную научно-практическую конференцию. Во время выступлений и дискуссий специалисты имеют возможность поделиться своими техническими наработками, успехами, инновационными решениями. Главная цель конференции — вовлечь сотрудников водоканалов, входящих в группу компаний, в решение сложных задач, стоящих перед отраслью, оценить передовые практики и масштабировать успешный опыт.
В этом году на конференции специалисты водоканалов, а также сотрудники ведущих томских вузов рассказали о своих проектах в сфере модернизации оборудования и технологий, внедрения роботов, электронного документооборота, усовершенствования клиентских сервисов, а также современных способов диагностики сетей. В том числе, на конференции впервые презентовали уникальные разработки, созданные по методологии ТРИЗ. Теория решения изобретательских задач была внедрена в компании Росводоканал в 2024 году, однако уже продемонстрировала высокую эффективность.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
