Более 20 тысяч клиентов оператора уже смогли оценить преимущества работы с электронными документами, сократив время на получение и обработку отчетной документации. С помощью электронного сервиса клиенты "Дом.ru Бизнес" могут получать всю необходимую отчетность по услугам в течение одного дня и контролировать документооборот в режиме реального времени. При этом оператор обеспечивает высокий уровень конфиденциальности данных: все документы хранятся и отправляются в зашифрованном виде через систему СБИС. Открыть документ может только конкретный пользователь, обладающий уникальным ключом электронной цифровой подписи. Формировать и получать электронные версии отчетных документов по услугам связи корпоративные клиенты могут в любое удобное время в "личном кабинете" компании на сайте оператора.
Электронный документооборот стал первой функцией, реализованной в ходе обновления "личного кабинета" корпоративного клиента "Дом.ru Бизнес". В 2014 году среди новых сервисов в "личном кабинете" были реализованы обещанный платеж, возможность подбора индивидуального тарифного плана для каждой точки доступа в интернет, анализ статистики использования услуг, а также функция печати закрывающих документов и просмотр всех сервисных заявок и обращений. Обновленный "личный кабинет" объединяет управление всеми услугами и тарифными планами для корпоративных клиентов "Дом.ru Бизнес", позволяя оперативно получать всю необходимую информацию по договорам и контролировать расходы на связь. Благодаря удобному интерфейсу, единому для всех услуг, клиент может удаленно настраивать все телеком-сервисы оператора: широкополосный доступ в интернет, телефонию, видеонаблюдение и облачную АТС.
Елена Венцлавович,
директор по развитию "Дом.ru Бизнес":
Почти треть наших клиентов уже используют ЭДО при подготовке отчетности по услугам связи. Мы ожидаем, что к концу 2016 года почти все клиенты "Дом.ru Бизнес" перейдут на обмен цифровыми версиями платежных документов. Развитие электронных сервисов самообслуживания и повышение уровня сервиса в соответствии с лучшими отраслевыми стандартами остается нашим приоритетным направлением в работе с клиентами.
Справка
"Дом.ru Бизнес" (компания "ЭР-Телеком") – один из ведущих телеком-операторов России, предоставляющий корпоративным клиентам услуги широкополосного доступа (ШПД) в интернет, Wi-Fi, фиксированной телефонии, видеонаблюдения и кабельного телевидения в составе пакетных предложений. Услуги для физических лиц предоставляются под брендом "Дом.ru". Основные направления деятельности реализуются на базе собственных телекоммуникационных сетей, построенных с нуля и по единым стандартам в каждом городе присутствия по технологии "оптика до здания" и топологии "кольцо". Бесперебойность работы сети - 99,9% - находится на уровне лидеров европейского телеком-рынка. В 56 городах присутствия "Дом.ru Бизнес" обслуживает 52 тысячи точек ШПД и более 14 тысяч точек телефонии, общее количество клиентов – более 70 тысяч юридических лиц. На протяжении трех лет, начиная с 2011 года, входит в рейтинг агентства Deloitte "500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки", где занимает лидирующие места среди компаний России и стран СНГ. Акционеры – "ПФПГ Холдинг", фонд "Бэринг Восток", менеджмент компании.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
