Справка:
Масштабный форум женского предпринимательства «С любовью о бизнесе. Твоя история» прошел в Барнауле 17–18 марта. На нем собрались более 600 участниц со всего Алтайского края. Спикерами стали успешные предпринимательницы региона и крупных Алтайских городов, включая Москву.
Форум организовал центр «Мой бизнес» в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».
Какие ИТ-технологии нужно использовать в бизнесе в первую очередь
Софья Кулисиди, эксперт в области IT и руководитель школы программирования KIBERone, убеждена: начинать цифровую трансформацию бизнеса и вообще своей рабочей деятельности нужно с анализа узких мест, которые подвержены рутинизации. Первый шаг — внедрение CRM-системы (программное обеспечение для бизнеса, которое позволяет управлять продажами и сотрудниками — Прим. ред.), которая поможет систематизировать работу с клиентами и повысить эффективность продаж.
«CRM — это основа для любого бизнеса. Она позволяет не только хранить данные о клиентах, но и автоматизировать процессы взаимодействия с ними. Например, Bitrix24 предлагает бесплатный тариф для малых команд, что делает его отличным выбором для старта, — объясняет Софья Кулисиди. — Это действительно очень удобно. Поверьте, просто вести Excel — это не тот уровень комфорта, когда у вас в одной системе есть переписка с клиентом, встречи с клиентом, его пожелания. То есть это ускоряет процесс работы с клиентской базой».
Кроме CRM, добавляет эксперт, важно обратить внимание на автоматизацию финансового управления. Современные сервисы, такие как «1C:Упрощенка» или «Контур.Бухгалтерия», позволяют минимизировать ошибки и ускорить подготовку отчетности.
Для маркетинга и рекламы Софья рекомендует использовать, например, инструменты вроде MailChimp для email-рассылок и «Яндекс.Директ» для настройки таргетированной рекламы.
И, конечно. не стоит забывать про планирование. Различные сервисы со списками дел или канбан-досками (Trello, Todoist, Asana и др.) могут оказаться незаменимыми помощниками в организации своего рабочего времени и целого коллектива.
«Главное — выбрать те инструменты, которые решают конкретные проблемы вашего дела. Нужно проанализировать, действительно ли цифровой инструмент высвобождает ресурсы и окупает себя. Не стоит внедрять все сразу. Начните с самого болезненного места», — советует предпринимательница.
Какие простые инструменты ИИ могут использовать предприниматели ежедневно
Искусственный интеллект уже давно перестал быть технологией будущего — сегодня он доступен для всех и каждого. Софья Кулисиди выделяет несколько ключевых инструментов, которые помогут сэкономить время и ресурсы.
Чат-боты — один из самых простых и эффективных способов автоматизации. Они работают круглосуточно, отвечают на частые вопросы клиентов и освобождают время сотрудников для более важных задач. Для создания ботов не нужны навыки программирования — достаточно таких платформ, как ChatGuru или Botbox.
«Чат-боты — это не просто удобство, а необходимость. Они позволяют клиентам получать ответы мгновенно, даже вне рабочего времени, а вам — экономить на поддержке. Сейчас такое время. что клиенты очень любят наше внимание», — говорит бизнес-леди.
Еще один полезный инструмент — планировщики публикаций для социальных сетей, такие как SMMplanner или SmmBox. Они помогают заранее подготовить контент и автоматизировать его размещение. Для генерации текстов можно использовать сервисы вроде Text.ru или Articoolo, а для обработки изображений — Photoshop с ИИ или Veed.io.
«ИИ — это не замена человеческому труду, а помощник. Но здесь нужна тренировка. При работе с генеративным ИИ главное — правильно создавать промпт (задачу — Прим. ред.). Он берет на себя рутину, освобождая время для творчества и стратегического планирования», — подчеркивает Софья Кулисиди.
Как вовлечь сотрудников в процесс цифровой трансформации
Цифровая трансформация — это не только технологии, но и люди. Софья Кулисиди отмечает, что успех внедрения новых инструментов зависит от того, насколько команда готова к изменениям. Первый шаг — четко объяснить цели и преимущества цифровизации.
«Сотрудники должны понимать, зачем это нужно. Не просто "мы внедряем ИИ", а "это поможет вам тратить меньше времени на рутину и больше — на интересные стратегические, задачи". Люди должны понимать, что вы не хотите их сократить или заменить, а сделать их работу эффективнее и интереснее», — говорит Софья Кулисиди.
Предпринимательница отмечает, что также важно назначить «амбассадоров изменений» — выбрать лояльных сотрудников, которые будут поддерживать инициативы и помогать коллегам адаптироваться. Обучение — еще один ключевой этап. Эксперт рекомендует проводить тренинги, мастер-классы и создавать открытую линию связи для вопросов.
«Еще одно. Обратная связь от команды — это важно. Слушайте, что говорят сотрудники, и корректируйте процесс внедрения. Поощряйте инициативу — даже небольшие идеи могут привести к большим улучшениям. В этом плане один руководитель в поле не воин», — советует Софья Кулисиди.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
